Portal do inquilino

O Portal do inquilino é uma área própria, com o endereço da sua imobiliária, onde o inquilino acompanha o contrato, vê todas as parcelas e paga o aluguel por PIX ou boleto. É somente de consulta: o inquilino não altera nada no sistema.

Este artigo tem duas partes: o que a imobiliária faz para dar o acesso e o que o inquilino encontra no portal.

#Parte 1: para a imobiliária

#Onde fica

Abra Cadastros → Locatários, clique no locatário e role até o card Acesso ao portal do inquilino.

Card Acesso ao portal do inquilino na ficha do locatário

#Convite automático

Quando um contrato é assinado e passa a ficar vigente, o inquilino recebe o convite automaticamente, por e-mail e também por WhatsApp (se o telefone dele estiver cadastrado). Não há convite automático em renovação, porque o inquilino já tem acesso, nem para quem já aceitou um convite antes.

#Convite manual, reenvio e revogação

Quando precisar agir por conta própria, o botão do card muda conforme a situação do acesso:

• O convite é um link de uso único, válido por 7 dias. Ao reenviar, o link anterior deixa de funcionar.
• O convite é recusado, com a mensagem do motivo, quando a pessoa não tem e-mail cadastrado ou quando o inquilino está fora da regra de acesso (veja abaixo).
• Só quem tem a permissão Locatários → Credenciar vê os botões. O perfil de administrador a tem. Para liberar a outro perfil, use Sistema → Perfis de acesso.

#Até quando o inquilino acessa

O acesso continua enquanto o inquilino tiver pelo menos uma destas situações:

• um contrato vigente;
• um contrato encerrado há menos de 90 dias;
• alguma parcela em aberto ou em atraso, para quem ainda deve poder pagar pelo portal.

Fora disso, o acesso se encerra sozinho. Para voltar, convide o inquilino novamente.

#O que o inquilino não vê

O portal mostra só o que é dele: o próprio contrato e as próprias parcelas. Nome e documento do proprietário, repasses, comissões e dados internos da cobrança não aparecem.

#Parte 2: para o inquilino

#Receber o convite e criar a senha

1. Abra o link recebido por e-mail ou WhatsApp.
2. Na tela Defina sua senha, confira seu nome e e-mail e digite a senha duas vezes.
3. Clique em Definir senha e entrar.

Nas próximas vezes, entre pelo endereço do portal da sua imobiliária (termina em /locatario), na tela Acessar o portal, com e-mail e senha. Marque Manter conectado só em aparelhos seus.

Tela Acessar o portal no celular, com campos de e-mail e senha

#Início

A tela Início resume a situação da locação:

• Próxima parcela: valor, vencimento e o botão para pagar.
• Em atraso: quantas parcelas estão vencidas e o valor total em aberto.
• Contratos vigentes: acesso rápido ao contrato.

Tela inicial do portal no celular, com próxima parcela, parcelas em atraso e contratos vigentes

O portal se adapta ao celular, e os mesmos menus estão disponíveis: Portal, Locação e Financeiro.

GIFNavegando entre início, pagamentos e contratos no portal pelo celular

#Pagamentos

Em Financeiro → Pagamentos ficam todas as parcelas, com competência, vencimento, valor e situação (Em aberto, Atrasado ou Pago). Use o filtro de situação no alto da lista. Parcela paga mostra a data do pagamento.

Lista de parcelas com a situação de cada uma e o código PIX da parcela em atraso

#Como pagar uma parcela

Na coluna Pagamento (ou no Início, na próxima parcela) aparece uma de três situações:

Parcela vencida pode ter multa e juros. Ao abrir a fatura, o valor já vem atualizado.

#Contratos

Em Locação → Contratos o inquilino vê os contratos nas abas Ativos e Encerrados. Na ficha de cada contrato aparecem os dados principais (aluguel atual, dia de vencimento, início e fim), o botão Baixar contrato quando o PDF está disponível, os reajustes aplicados e o seguro incêndio (seguradora, apólice, valor e vigência).

Ficha do contrato no portal, com dados do contrato, reajustes aplicados e seguro incêndio

#Perguntas frequentes

#O inquilino pode alterar dados pelo portal?

Não. O portal é somente de consulta: ver contrato, ver parcelas e pagar.

#O convite não chegou. O que fazer?

Confira se o locatário tem e-mail cadastrado e peça para ele olhar a caixa de spam. Depois clique em Reenviar convite na ficha do locatário.

#O link do convite expirou.

O convite vale por 7 dias. Clique em Reenviar convite: o link novo substitui o anterior.

#O inquilino perdeu o acesso sozinho. Por quê?

O acesso se encerra quando não há contrato vigente, contrato encerrado há menos de 90 dias nem parcela em aberto. Se ele ainda precisa do portal, use Convidar novamente.