Régua de cobrança

A régua de cobrança envia lembretes automáticos ao inquilino antes e depois do vencimento, no texto que a imobiliária escolher. Cada lembrete é uma etapa. Acesse Financeiro → Rotinas → Régua de cobrança.

#Onde fica

Tela Régua de cobrança com a lista de etapas configuradas

A tabela Etapas mostra Etapa, Quando, Canal, Assunto e o número de Disparos. Imobiliárias novas já vêm com uma régua padrão por e-mail: lembretes 10, 5 e 2 dias antes, no dia do vencimento, e uma cobrança diária a partir de 1 dia depois, enquanto houver atraso.

#Como funciona

• O sistema confere as etapas todo dia às 08:30.
• Cada pagamento recebe cada etapa uma única vez. A exceção é a etapa marcada como Repetir todo dia.
• Pagamento já quitado, cancelado ou estornado nunca é cobrado.
• Hoje só o e-mail dispara. Uma etapa de WhatsApp fica gravada, mas não é enviada, e a tela avisa quando o canal não está ligado.

#Criar ou editar uma etapa

1. Clique em Nova etapa (ou no ícone Editar de uma etapa existente).
2. Dê um Nome, por exemplo Lembrete 3 dias antes.
3. Em Dias em relação ao vencimento, informe um número: negativo é antes, 0 é no dia e positivo é depois.
4. Escolha o Canal: E-mail ou WhatsApp.
5. Preencha o Assunto e a Mensagem. Use as tags {nome}, {valor}, {vencimento}, {competencia} e {imovel} para personalizar.
6. Deixe Etapa ativa ligada. Desative para pausar sem perder o texto.
7. Ligue Repetir todo dia se quiser que a etapa dispare todo dia a partir do marco, até o pagamento ser baixado ou cancelado.
8. Clique em Salvar.

GIFJanela Nova etapa com nome, dias, canal, assunto e mensagem

#Remover uma etapa

Use o ícone Remover e confirme. A etapa deixa de disparar. Se preferir pausar, desmarque Etapa ativa.

#Acompanhar os disparos

A seção Últimos disparos mostra cada envio, com Etapa, Marco, Contrato, Destinatário, Status e Quando.

Histórico dos últimos disparos da régua

#Perguntas frequentes

#O inquilino pode receber o mesmo lembrete duas vezes?

Não. O envio é registrado antes do disparo, então cada etapa sai uma vez por pagamento, exceto as marcadas como Repetir todo dia.

#Por que o destinatário aparece como "sem e-mail cadastrado"?

O cadastro do locatário não tem e-mail. Complete o e-mail em Cadastros → Locatários.